本报讯（通讯员王娜）11月26日，沁阳市供电公司营销部党支部利用主题党日活动，对近期客户用电申请、业扩报装等工作的开展情况进行回顾分析，及时查找服务短板，持续提升服务水平。这是该公司开展供电服务“回头看”活动的一个镜头。

  为进一步规范工作人员的服务行为，提升优质服务水平，该公司紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，开展供电服务“回头看”活动。活动中，该公司结合近期开展的“千人大走访、服务百分百”活动中征集到的意见和建议，精心梳理、认真汇总，找准问题症结，制定整改措施。建立台区供电服务微信群，发挥网格化微信服务作用，与客户之间建立良好的沟通渠道，对客户诉求较多的问题进行分析，加大对客户反映问题的跟踪督办力度，并按照“边查边改，立行立改”原则，督促整改到位。

  同时，该公司强化优质服务监督，对优质服务开展情况进行回访和暗访，并模拟事故现场，拨打故障报修电话，同时通过明察暗访深挖优质服务中的各类问题，精准施策，明确岗位职责，压实工作责任，有效解决客户关切的供电服务突出问题，切实提高客户满意度。