从“太极圣地 山水焦作”旅游归来，14位浙江老人的心情久久难以平静。回到家，他们集体给焦作市文化广电和旅游局写了一封信。

  这是一封什么信？信的背后又有怎样的故事？这一切要从深秋时节的一趟焦作之行说起。

  11月6日、7日，来自浙江绍兴越城区的范立方、高国良等14位老人相伴到焦作自助旅游。他们都已退休，年龄最大的74岁，最小的64岁。

  云台山景区是老人们此行的目的地。徜徉山水间，红石峡的丹崖碧水美景让老人们流连忘返，而旅途中的所见所闻更是给老人们留下了深刻印象。

  不管是在去红石峡、潭瀑峡、泉瀑峡的路上，还是在前往茱萸峰等景点的途中，老人们都注意到有戴着红袖章的景区工作人员在向游客宣传防火的重要性。细心的老人们还发现，在他们游玩的两天时间里，除景区设置的吸烟室外，没有在其他地方看到有游客“吞云吐雾”。蜿蜒曲折的步道上，不时有环卫工在擦拭垃圾桶、打扫卫生，地上看不到一个烟头、一片纸屑。干净整洁的环境让老人们不禁感叹：“这么干净的路，谁还忍心丢垃圾。”

  乘坐景区交通往来各个景点，老人们又有了新发现。

  “在景区的各个换乘车点，工作人员不仅热情引导游客上车，还不厌其烦地告诉大家这辆车去哪里、不去哪里。上车了，大巴驾驶员会主动打招呼，不是‘您好，欢迎您’，就是‘您好，小心台阶’。车子启动时，大巴驾驶员还会提醒刚上车的游客把安全带系上。车子到站了，大巴驾驶员会先介绍这是什么景点，然后礼貌地提醒‘您好，请先下后上’。乘车秩序井然，氛围温馨、和谐。”信中，老人们这样感慨。

  在乘车从茱萸峰回来的路上，老人们又目睹了这样一件事：5名游客想乘车，便站在路边招手。可大巴已满员，这时，驾驶员并未置之不理、开车呼啸而过，而是把车停了下来，然后向招手的游客解释，告诉他们后面有车马上就来，请他们稍等。耐心解释了几遍后，5名游客配合地退到路边继续等车。

  两天的焦作之行，感动无处不在。14位老人不仅被美丽的云台山水所陶醉，更为云台山人的优质服务点赞。他们决定将此行的所见所闻、所感所悟变成文字，以信件的方式抒发内心的感动。

  不光如此，老人们甚至还要将这分感动化作行动。

  “在‘守初心，担使命’的今天，云台山2000名员工在努力实践，我们14位老人商量后一致表示，回家后也要尽自己的一分力量，积极宣传云台山世界地质公园的旖旎风光，动员子女、亲戚、同学、朋友到云台山观光。云台山山好水好人更好。”信件的末尾，老人们这样写道，字里行间充满朴素且真挚的情谊。

  感动每一位游客，云台山一直在行动。

  据了解，多年来，云台山景区始终把游客服务作为景区的“一号工程”去打造，用服务感动游客，用服务创造口碑，建立了2000名员工人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员的“五员一体”服务理念，以优质服务感动每一位游客。

  和14位浙江老人一样，许多人都对焦作旅游服务品牌寄予厚望。正如一名网友所说：“管理真的是一门学问，管与不管大不一样，管了怎么管？怎么管高效？怎么管长久？希望云台山秉承传统，再创辉煌！”