第07版:焦作供电 上一版3  4下一版
线路入地改造 助力高铁建设
“四零”服务提升客户满意度
上门走访情暖孤寡老人
专项检查消除火灾隐患
初心映照未来 使命激荡力量
发挥优势推进精准扶贫
张算盘的惬意暖冬
 
   
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3上一篇  下一篇4 2019 年12月31日 星期 放大 缩小 默认        
温县供电公司
“四零”服务提升客户满意度

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  本报讯(通讯员侯江波)“没想到、没想到、没想到,我们家的电表这么快就装好了,而且没收一分钱,我很满意。”12月18日,温县供电公司陈家沟供电所工作人员上门回访时,北平皋村村民原二帅高兴地连说了三个“没想到”,并竖起大拇指,为电力服务点赞。

  一周前,原二帅来到陈家沟供电所办理低压用电开户手续。“开户需要什么资料?几天能办好?大概要多少钱?”刚走进营业厅,他就迫不及待地询问窗口工作人员。

  “您别急,现在办理低压报装手续简单多了,只要您符合政策要求,我们两天内免费为您办理。”窗口工作人员耐心地对原二帅说。

  经过再三确认后,原二帅得知自己符合政策条件,属于免费安装电表的范畴,就赶紧回家,补充完整报装资料。当天,窗口工作人员就为他办好开户手续,并安排人员上门装电表。

  该公司按照“放管服”要求,把群众最关心的事放在心上,进一步完善措施,持续优化电力营商环境。为更好更快地满足客户的需求,该公司推出零证预约、零上门、零审批、零投资“四零”服务,通过线上办理、简化手续、免费开户等方式,极大地提升了客户的办电满意度和获得感,赢得了客户的一致好评。

 
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