本报讯(通讯员李建强)“感谢你们的关心,平时你们不仅帮我解决用电问题,还帮我处理日常琐事,让我心里暖暖的。”近日,修武县供电公司工作人员到孤寡老人梁平云家中走访时,老人激动地说。
连日来,天气寒冷,取暖用电负荷持续攀升。为此,该公司积极开展情暖孤寡老人专项行动,组织台区经理摸排孤寡老人信息,对孤寡老人的用电档案和联系方式进行仔细核实,并纳入日常服务重点;建立健全专项服务档案,以乡(镇)供电所为单位,优化供电服务“网格化”站点职责划分,形成广泛覆盖的服务网络;督导每个站点制定孤寡老人服务台账、用电需求记录表和供电服务分布图,明确责任,实现供电服务实时对接,精心打造优质服务链条。同时,该公司还坚持常态走访与定点服务相结合,对孤寡老人家中的用电设施进行检查,重点检查表后线、室内线、刀闸、漏电保护器,发现隐患及时消除,确保老人用电无忧。