人物名片：李文杰是博园·澜庭叙项目的置业顾问，她待人真诚、服务专业；勤奋稳重、做事让人放心，深得同事和顾客好评。

  工作感言：认真对待每一位客户。

  1月7日下午，记者来到博园·澜庭叙项目营销中心，看到李文杰正在办公室吃午饭，而此时已下午3点。“不好意思，中午接待了一位客户刚刚才走，您稍等我一下，马上就好。”李文杰略带歉意地对记者说。她匆忙吃完饭后接受了记者采访。

  “经常不能按时吃饭吗？”记者问。“嗯，早就习惯了，这对销售人员来说太正常了，客户不管什么时间来，我们都要及时接待。”李文杰微笑着说。

  李文杰2016年开始从事置业顾问工作，27岁的她已拥有3年多的房地产销售经验。之所以选择这份职业，李文杰说是为了锻炼自己。不仅锻炼自己的处事能力，还要锻炼自己的人际交往能力。

  刚入行的李文杰，由于专业知识缺乏和与客户交流障碍等情况，常常会出现不知道如何回答客户提出的问题，或是回答后客户不满意等状况。为此，她要求自己，客户问的每一个房产问题都要给出最详尽的答案。李文杰说，那段时间，她每天都会进行工作总结，把当天接待过的客户所问的问题回顾一遍，哪些问题自己有疑惑都会记在笔记本上，然后通过各种途径把这个问题弄明白、弄透彻。凭着一股钻劲儿，她很快成长为一名合格的置业顾问，得到越来越多客户的认可。

  在这一行干久了，李文杰也总结了一些销售心得。“在我看来，一名合格的置业顾问，首先需要具备很强的专业知识，因为我们要站在一个专业的角度帮客户做理性的购房分析，这样对客户才有更大的说服力。其次，要认真倾听客户的需求，站在他们的角度去思考，为他们推荐真正符合需求的产品，这才是一名置业顾问应该做的。”李文杰说，这个行业很公平，付出多少就能收获多少，只要肯努力，就会有收获。这份工作也让她懂得“认真+坚持”，才是制胜的法宝。

  谈到未来规划，李文杰说，澜庭叙项目及营销团队给了她很大的发展平台及信任，领导和同事的敬业精神值得她敬佩和学习，与同事的合作很愉快，她希望自己能在这里越做越好，为更多的客户提供优质的置业服务。