1月14日,结束午餐供应后,福多多餐饮部的员工开始有条不紊进行收尾保洁工作,并准备当日的晚餐;在旁边的维客之家餐厅宴会大厅里,还有不少员工在紧张地布置第二天的婚礼场地。
“餐厅市场化运作几年来,在高效保障员工就餐的同时,努力拓展挖掘外部市场,经济效益凸显,每年收入呈大幅递增态势,2020年的营业收入预计突破千万元大关。同时,社会效益逐步显现,维客之家餐厅成为周边甚至是中站区餐饮行业中的领军企业,对外树立了企业的良好形象,真正实现了一招求多效的初衷。”该餐饮部经理古新琰说。
福多多是多氟多旗下的子公司,成立之初就是为了更好服务和保障员工生活。福多多总经理张朝霞坦言,做员工后勤保障工作,企业要投入大量的人力、物力、财力,但不一定能让员工满意。面对这一难题,多氟多勇于创新,提出了市场化运作的新思路,用市场化的无形之手,来破解这一难题。
把员工餐厅推向市场,服务员工的初衷不能忘。“把餐厅取名为维客之家,寓意真诚对待每一位来这里就餐的人,让大家真正有宾至如归的感觉,吃得放心、吃得开心、吃得满意。”古新琰说,“餐厅所用的食材都选取名牌企业的产品,质量有保障;聘请专业消杀公司,定期对餐厅进行消杀;加大对厨师和服务人员的培训力度,提升饭菜质量,增加品种,优化服务意识。饭菜质量高、服务态度好,受到员工好评的同时,也吸引了外部人员来这里就餐。
把员工餐厅推向市场,就要接受市场的考验。为了进一步提升市场竞争力,餐厅积极对接“国”字头企业,学习先进的团餐管理经验;打造明厨亮灶工程,被区食药监部门评为示范单位;研发营养素餐,举办了河南省第一届素食协会大赛,和业界高手同台竞技;利用维客之家微信公众号推广业务,一位在维客之家办过婚宴的顾客在微信公众号留言:“维客之家丰富的菜肴、星级的服务、亲民的价格,让我有宾至如归的感觉!”
市场无限大,商机无限多。经营几年的维客之家餐厅已体验到市场化运营带来的诸多好处。2020年,该餐厅将继续加大市场推广力度,成立专门的销售部门,增加销售人员,采用线上线下相结合的方式,推动市场化运营的深化,开拓更加广阔的空间。