本报讯（记者杜玲）疫情期间，为避免交叉感染，最大限度保护群众的健康和安全，从2月3日起，我市暂停社会保险服务大厅现场办公，参保企业、办事群众如果遇到特殊情况急需到服务大厅办理相关业务，可拨打电话（0391）2118686、2118629进行预约后方可办理。

  服务大厅现场办公虽然暂停，但我市社会保险中心却推出了一系列网上办事举措，方便广大市民。广大参保单位和职工可访问焦作市社会保险中心官方网站（www.jzshbx.com），点击“河南省社会保障网上服务平台”进入网上服务平台页面办理业务，还可登录“河南省社会保障网上服务平台”（http://222.143.34.121/portal/），办理单位业务可点击“单位办事通道”，办理个人业务可点击“个人办事通道”，注册登录后即可办理。同时，参保职工和离退休人员可下载“河南社保”APP，进行社保业务查询、个人权益记录打印和离退休人员生存认证业务办理，了解详情可拨打电话（0391）2118673进行咨询。

  如果参保单位和职工未开通网上服务大厅办理功能或无法使用网上服务大厅办理业务，还可以通过电子邮件、微信等方式申报办理，并注明联系人和联系电话，以方便工作人员联系沟通。相关业务表格，可在市社会保险中心官方网站下载。对因疫情造成不能及时办理参保登记、申报缴费的，可在疫情结束后及时办理相关业务。了解详情可拨打服务电话（0391）2118686、2118629、2118630，或发送邮件，电子邮箱：jzsbslk@163.com。

  市直参保单位办理单位合并、人员合并、单位银行账户修改等业务，可通过电子邮件（电子邮箱：jzsbjjcglk@163.com）进行申报；如果对传递至税务部门的征缴计划有异议，可拨打电话（0391）2118652进行咨询。

  在疫情防控期间，我市将暂停新增退休人员申报办理业务，待疫情结束后再办理有关手续，相关人员的养老金按审核批准确认时间计算并补发。

  失业金申领、失业金一次性领取、一次性创业补助、技能提升补贴、稳岗补贴等需要单位或个人办理的失业保险待遇业务，办理期限一律延长至我省重大公共卫生事件一级响应解除之后3个月内进行申请。同时，我市不再接收、审核失业人员档案；暂停失业职工培训，培训暂停期间不影响失业待遇发放。疫情结束后，根据失业职工意愿补办培训，咨询电话：（0391）2118676。自2月3日起，暂停新办理退休手续人员的指纹和人脸信息采集工作，其间，退休待遇正常发放，恢复信息采集时间另行通知。

  工伤人员如需要申请门诊和住院治疗，无须市社会保险中心工伤待遇科开具介绍信，仅通过工伤定点医院申请上报市社会保险中心工伤待遇科即可。参保单位和工伤定点医院申报医疗费用等工伤待遇业务，请与市社会保险中心工伤待遇科电话联系后办理，咨询电话（0391）2118672。

  如果待遇领取人员的社会保险待遇未到账，使用邮储银行卡的企业退休人员，可拨打查询电话13939185402，联系人侯志伟；使用非邮储银行卡的企业退休人员，可拨打查询电话（0391）8825350。机关事业单位退休人员，可拨打查询电话（0391）3562208或13203909977。此外，工伤待遇查询电话为（0391）8825350，失业待遇查询电话为（0391）2116153。如待遇发放问题未能及时解决，相关退休人员还可拨打基金科电话（0391）2118677了解情况。

  自2020年2月3日起，我市暂停新办理退休手续人员的指纹和人脸信息采集工作，暂停期间退休待遇正常发放，恢复采集时间另行通知。自2020年1月1起，暂停退休职工指纹生存认证工作，咨询服务电话为（0391）2118678。