本报记者 孙阎河

  本报通讯员 卢红波

  高 勇

  人人都要经历自己美好的青春，人人都想为自己的青春谱写出美妙的乐章。刘若晨，焦作农行塔南路支行一名普通的运营主管，参加工作17年来，扎根基层，爱岗敬业、恪尽职守，用自己辛勤的努力，在平凡的岗位上谱写出灿烂的青春之歌。

  勤学苦练 屡获技能殊荣

  1993年秋，刚走出校门的刘若晨，带着身边同龄人羡慕的目光，走进了农行大家庭，满怀憧憬作了一名普通的储蓄员。刘若晨年轻富有朝气，工作认真、热情，来办业务的客户都说小姑娘服务不错。但刘若晨心里明白，自己若是点钞速度再快点就更好了。从此，她提包里少了一盒盒化妆品，多了一把把点钞券，少了一本本故事书，多了一捆捆扎纸条，充分利用一切空余时间勤学苦练，并认真钻研和揣摩点钞方法，一招一式铭记于心。手指磨破了、手腕练肿了，她仍坚持练习，那一段时间练习点钞技能成了业余生活的全部。苦尽甘来，刘若晨终于练出了一套高超点钞技能。随着点钞技能的不断提升，业务量也开始大幅攀升，100笔、200笔、300笔，多的时候，她一个人的业务量就占到全所业务总量的50%以上。多年来，刘若晨还多次代表支行、市农行参加系统内及同业之间的各种金融技能比赛，屡获殊荣，成为焦作金融行业的一面旗帜，成为全行技术标兵。

  真抓实干 争做岗位能手

  业务娴熟的刘若晨于2010年成功竞聘成为河南理工大学分理处的运营主管。该分理处位于河南理工大学新校区内，以理工大广大师生为主要服务对象，被大家戏称为“对外朝九晚五，对内朝五晚九”。服务对象人数众多，业务量大，在校师生约四万余人，从学生的学费结算、教职工工资发放以及日常金融服务，

  分理处的日均业务量在1500笔以上，2台ATM的业务量在2000笔以上。一年到头，员工加班加点是常事，按时下班则成新闻。没有困难就没有挑战，天生不服输的刘若晨带着自信走上了新的工作岗位。没想到第一天下来，授权就达100次，直到20时才整理完当天所有手续，拖着疲惫的身体回家。为了优化流程提高授权效率，缩短柜员单笔业务办结时间，刘若晨一方面认真总结授权技巧，另一方面要求员工只办理手续不需整理传票，所有传票下班后由她集中整理。这样，每天她都要加班近3个小时，用于整理当天的传票，虽然很苦很累，但每笔手续的办理时间节约了近20秒，大大缩短了广大师生等候的时间。刘若晨也被支行评为运营岗位工作能手。

  乐于奉献 成为业务模范

  为使运营主管有一个宽松的工作环境，更好地做好本职工作，切实防范各类操作风险，上级行各项经营指标均不联挂运营主管。但实际工作中，刘若晨不仅能切实做好本职工作，更能当好主任的参谋助手，为分理处各项业务指标的完成添砖增瓦。年中、年末学校放假前是分理处最繁忙的时候，学生放假要回家，教师薪金要发放，分理处柜台前每天是“人山人海”，络绎不绝。为能更多地留存教师薪金，刘若晨和全体员工牺牲休息时间，加班加点按时发放，并认真做好宣传，搞好服务，得到了广大师生的交口称赞。一年多来，刘若晨营销基金500余万元，销售保险230余万元，办理网上银行、手机银行1500余个，成为分理处业务奉献的模范。