本报讯（记者李冬露 通讯员邱桂枝、湛冬梅）为进一步统一全行的思想步调，确保圆满实现年度各项目标任务，日前，工行焦作分行认真总结今年年初以来取得的经营发展成效，“五个全力”统筹部署年末重点工作，再接再厉争市场，狠抓落实谋发展，着力推进各项工作再上新台阶、再创新局面。

  全力提升经营效益。要求全行上下进一步振奋精神、坚定信心，认真抓好每一天、每一件事情、每一笔业务，争取全年取得最佳经营结果。一是着力保持存款稳定增长。紧紧抓住“双节”期间业务旺季资金大量回流的有利时机，加大存款营销力度和做好服务工作。要通过向广大客户进行避免风险宣传，促进存款回流工行，着力实现各项存款的持续快速增长。二是着力加大贷款投放力度。严格执行国家宏观调控政策和行业信贷政策，抓紧时间做好已审批贷款项目的发放工作，努力做到应放尽放。同时要积极做好项目储备，做到“发放一批、筛选一批、上报一批、储备一批”，为明年实现贷款的有效投放奠定基础。三是着力加快中间业务发展。继续立足于加快发展，切实增强紧迫感和责任感，持续深入抓好“全面发力、重点突破、巩固优势、加快创新”战略的精细贯彻落实，不断挖掘中间业务增长潜力，巩固中间业务收入总额、同比增长同业第一的优势地位，并确保系统进位目标实现。

  全力谋划明年开局。紧紧围绕省行“通过可持续快速发展，用2～3年时间把河南工行打造成为中西部优秀分行”新的战略部署，结合工作实际，按照目标先进、思路开阔、措施具体、重点明确的总体要求，对焦作分行2012年的总体发展规划和经营目标早谋划、早动手、早安排，着力破解制约全行可持续快速发展的机制、体制和结构等方面的问题，扎扎实实打基础利长远，推动全行各项业务全面、协调、可持续发展，在确保全年各项工作圆满收官的基础上，着力实现2012年各项工作开门红。

  全力强化内控案防。认真落实各级监管部门和上级行对内控案防工作的部署要求，积极应对新的经营形势对全行案件防范和廉政建设提出的新要求，把各项预防和治理工作落到实处。坚持业务发展和风险防控“两手抓两手都要硬”，增强全行风险管理意识，时刻保持警钟长鸣，切实做好全面风险管理工作，提高全行风险防控能力，做到知章执章、知人用人、查细查实、奖惩严明，确保实现安全运营。持续深入开展“合规执行年”等活动，加大对票据、银行卡、重要岗位人员等易发案环节的治理力度，严格防控操作风险、信用风险、道德风险等各类风险，将制度规范和执行放在风险防控的首位，为各项业务快速、稳健发展提供坚实保障。

  全力提升服务品质。继续落实好规范化服务标准和要求，进一步提高认识、投入感情、真诚服务，着力构建领导为员工服务、上级为下级服务、机关为基层服务、二线为一线服务、一线为客户服务、全行为客户服务的大服务格局。进一步提升全行对抓好服务工作重要性、紧迫性的认识，把网点服务管理工作纳入分支行的日常议事日程，作为一项长期性、持久性的工作来抓。抓好客户投诉和排队问题的专项治理，深入调研网点客户排队情况，制定逐月降低目标，切实提高服务工作效率和整体服务水平。

  全力改进经营作风。加强学习，尤其是各级管理人员都要努力成为所在领域的专家；加强实践，在实践中发现问题，寻求解决问题的办法；加强调研，通过深入基层、深入市场、深入群众，解决经营发展过程中遇到的困难。进一步强化领导方式转变促发展方式转变，进一步抓好思想观念更新、经营行为求实、工作作风转变，切实发挥带头破难题、带头拓市场、带头揽客户、带头创佳绩的示范作用。进一步加强人本管理和队伍建设，深入开展“为民服务创先争优”等活动，充分发挥基层党组织和党员干部在开展“五争三保”工作中的战斗堡垒和先锋模范作用，以真抓实干、务实求是的作风干事创业、争创佳绩。