据《广州日报》报道，2011年12月27日，广东省在广州召开全省做好新形势下群众工作经验交流会。会上，广东省委副书记、省社工委主任朱明国强调：群众利益真无小事。我认为，这句话说得好，说得真诚，说得实在，说得温暖人心。

  群众利益无小事，这是中央一再强调和要求的。但是，现实中，群众工作面临新的形势和挑战。从社会方面来看，一是群众的民主、平等和权力意识不断增强，相关诉求增多，群众工作的内容越来越丰富；二是群众现实利益的思想增强，利益纠纷增多，群众工作对象越来越广；三是群众维权意识增强，维权方式日趋激烈，群众工作的要求越来越高；四是诉求表达渠道多元，矛盾激化风向增大，群众工作的环境越来越复杂；五是利益诉求趋同趋众，聚合效应明显，群众工作的难度越来越大。

  群众工作的本质就是服务，就是干部要忠实履行为人民服务的宗旨，以实现好、维护好、发展好群众的根本利益为着眼点和落脚点，及时解决群众最关心最直接最现实的利益问题。但是，现在不少领导干部对群众问题有很多误区，主要有三种不良作风：一些是群众观念淡薄，不关心群众痛痒，对群众疾苦置之不理；一些是做群众工作方法简单，习惯于发号施令，居高临下；一些是群众工作不扎实，绕着问题走，看见困难就推、就拖。有的甚至认为，反映问题就是不安分守己，就是不老实，就是刁民。对群众反映的困难和问题久拖不解决，甚至放任不管，最后酿成严重后果。

  做好群众工作，必须牢固确立群众观点。群众是我们的衣食父母。对待群众，尤其是对待社会最底层的困难群众，要像对待自己的亲人一样，满腔热情。只有时刻保持与广大群众同呼吸共命运，干部才能赢得人心，国家才能长治久安。

  做好群众工作，必须着力完善民生保障机制。民不聊生，困难的就多，找政府的就多，上访的就多。必须从群众的基本生活、生存入手，切实保障民生，那样，群众才能安安稳稳、安居乐业，群众工作也就好做了。

  做好群众工作，必须畅通群众诉求表达渠道。说得再好，如果没有行动，一切是零。心中有了群众，就会广开言路，虚心倾听群众呼声。诉求渠道畅通，群众有说话的地方，问题及时得到解决，群众工作必然就会有成效。

  做好群众工作，必须建立和完善权益维护机制和矛盾化解机制。机制的东西，是管根本的东西，是管长远的东西。没有权益维护机制和矛盾化解机制，就事说事，遇到问题忙乱出击，群众工作自然做不好。绕着问题走，困难不解决，干部就没威信，政府就没公信力，群众与干部、与政府就会愈来愈对立。应该承认，现在的许多群体性事件，刚刚开始其实是很简单的。群众利益无小事，对群众利益要先期预测、先行化解，从源头上、小事上预防。一味封堵抓捕，肯定不是办法。

  做好群众工作，必须创新群众工作的方式方法。要不断学习、坚持创新，进一步提高群众工作的真实本领，全面加强和改进群众工作，不断密切与群众的血肉联系，推进政治、经济、社会各项事业全面进步。

  群众利益真无小事。群众最可爱、群众最可敬、群众最可亲、群众最可怜，但是群众也最有力量。我们一定要为困难群众着想，设身处地为农民、工人和弱势群体着想，真心实意地为他们解决问题、多办实事。