本报讯 （记者李冬露 通讯员湛冬梅、张炳） 今年年初以来，工行焦作分行坚持以做大做强国际业务为主导思想，加大服务营销力度，开拓新兴客户市场，促进国际业务健康有效发展。今年前5个月该分行累计办理国际结算3亿美元，同比增长16%；国际结算业务同业市场占比达28.4%，同比增长3.3个百分点；累计办理结售汇7400万美元，同比增长52%；服务的外向型企业客户总量达130家。

  深入挖掘潜在市场，着力拓展国际业务新客户。该分行对全市进出口企业进行认真、全面梳理，深入摸排市场，制定客户图谱，开展针对性的服务营销，同时加强与市外管局、商务局的沟通联系，及时了解进出口企业情况和新成立外商投资企业情况，从源头挖掘有效信息，不断完善国际业务新客户目标储备库，为进一步扩大服务营销外向型企业的客户规模奠定坚实基础。

  增强整体服务能力，全面提升客户贡献度。该分行充分利用“中心+支行”的国际业务经营模式，不断拓宽服务渠道，延伸服务触角。强化对支行外汇业务人员的常态化培训，加强服务营销工作的配合和日常业务的规范管理，提高全行办理国际业务的服务水平和综合技能。另外，该分行积极为进出口业务量在500万元以上的客户建立详细的客户服务档案，实行动态管理，包干到人，定期进行日常维护和服务，实施精细化管理。同时，该分行进一步充实由分行国际业务中心和支行相关人员组成的营销服务团队，落实工作进度和责任人，积极强化新户拓展，推动国际业务再上新台阶。

  加快产品创新用新，快速提升协调发展水平。该分行一是用足用好贸易融资产品和政策，大力发展押汇、发票融资、订单融资、海外代付等各类国际贸易融资产品，利用融资杠杆满足客户资金需求，撬动国际业务发展。二是加快推进国际结算业务产品创新，由传统的单品种结算产品发展成为集结算、融资、理财及风险管理的多层次、多维度的产品集合，使客户充分享受快速、便利、现代化的国际业务金融服务。三是加大外汇资金产品营销力度，做好客户需求和工行产品的对接，积极营销远期结售汇、远期外汇买卖业务、本外币结构性存款、期权和掉期业务，通过产品组合形式实现产品创新用新，着力推动国际业务可持续快速发展。四是密切与省行相关业务部门的纵向、横向结合，提升业务办理效率，扩大上下联动的服务营销效果。

  积极调整客户结构，着力提升优质客户市场占比。该分行深入推进国际业务客户提升工程，在确保客户总量稳步增加的基础上，将提升客户质量作为重中之重，加大对国际业务结算量全市排名靠前重点客户的服务营销力度,努力提高重点客户国际结算业务的市场占比，提升外汇市场竞争力，确保实现国际业务客户数量、质量双提升。