本报讯 7月6日，焦作供电公司举行“国家电网河南电力共产党员服务队”授旗仪式。此举是该公司广大党员创先争优、服务社会的有效载体，是全面提高学习力、执行力和创新力，无私奉献，勇于作为，积极投身到共产党员服务主题实践活动中的重要举措。该公司将进一步提升居民用电服务质量，全面提升供电服务的内在质量和形象品牌。

  为积极落实“居民用电质量提升专项行动”，焦作供电公司成立由党政一把手负责的组织机构，制订行动方案并迅速召开专项行动启动会，细化职责分工，部署全年专项行动，拉开提升居民用电服务质量工作的序幕。

  该公司前期组织营销人员深入厂矿企业、居民小区，发放宣传资料6000余份，对用电客户进行走访调研，对各台区用电信息及供电线路网络做到心中有数，将客户反馈的意见进行集中整理，并列入整体行动方案。按照方案，该公司从日常管理工作中找准突破口，将专项行动与日常工作有机结合，全面做好有序用电工作，严格执行有序用电方案，优先保证与居民生活、农业生产、供水供热等有关客户的用电；加快业扩报装进度，压缩报装流程，确保经济适用房、廉租房等安居工程项目及时送电；加强配网工程建设力度，完善配网结构，缩短供电半径，优化负荷分配，2011年以来，配网工程共投资4371万元，投运44条配网线路及8座开闭所；做好城市配网维护工作，定期监测居民客户末端电压和设备发热情况，认真做好记录，综合利用负荷监控系统和PMS系统掌握变压器的负荷变化，合理安排检修任务，减少居民客户停电时间；开展“95598光明服务工程”，科学预测话务高峰，合理安排值班时间，通过开展话务礼仪培训，组织供电服务应急演练等方式向客户提供高效、便捷的服务；打造“十分钟缴费圈”，目前该公司已开通包括营业厅、银行、社会化代收等多种收费方式，共200多个网点，向客户提供优质的缴费服务，同时开展网上缴费、信用卡缴费和24小时自助服务终端缴费等多种新型缴费形式，最大限度满足不同客户的需求。

  截至今年6月底，该公司居民供电可靠率为99.976%，居民客户受端电压合格率为99.644%，满足供电质量指标要求，全年未发生因用电质量造成的越级投诉，市区居民用电质量显著提升。 （焦供新）