本报讯（通讯员谢仲达）今年年初以来，市工商局为窗口单位创先争优确立了“提升素质、转变作风、升级服务”三大目标，紧密结合业务工作和行风评议，全面开展“五个工商”建设，提升了一线干部的工作效能和服务水平。上半年，该局依托窗口开展行政指导、辅导300余次，受理处置群众各类咨询1100余件。

  该局以窗口单位相关的业务工作为重点，切实加大各类业务能手考评力度。近日，该局开展的年检能手、消费调解能手和注册能手等考评活动均已顺利结束，新增各类业务能手30多名，目前已有市级、省级能手15名。为更好地发挥业务骨干的引领示范作用，该局通过师徒结对、新老帮扶、跟班轮训等多种形式，对窗口单位新进干部进行帮助，快速提高其业务能力，使其尽快适应岗位需求，促进了窗口单位干部队伍业务素质的整体提升。

  结合“三评”活动，不断加大效能督察力度。该局以民主评议行风活动为抓手，扎实开展群众评、党员评、领导评“三评”活动，并通过网上抽查、实时监控、明察暗访等多种形式，全面加大窗口效能监督力度。今年上半年，该局开展效能督察43次，出动人员88人次，发布督察通报12期，通报批评3人，同时还结合“公述民评”和“述职述廉”活动征集到各类意见、建议42条，并全部落实了反馈或整改措施。

  结合基层创建活动，不断强化服务硬件基础。该局以“基层建设强化年”为依托，大力开展青年文明号、巾帼文明岗等基层创建活动，在调动一线干部履职积极性的同时，不断加强窗口单位的硬件建设。该局在各工商所登记受理厅增加了座椅数量，印制了《办照指南》，放置了饮水机，开辟了专用绿色通道，为群众办照提供温馨便利的环境。该局还通过新增无障碍设施、安装电子监控设备等，不断改善窗口硬件设施，进一步优化了窗口服务环境。