本报通讯员 丛 逢

  将心比心、用户称心，是他服务的宗旨；热爱邮政事业，更爱投递工作，为用户服务，让用户满意，是他的心愿。他没有华丽的语言，只有一颗朴实的心。他用行动谱写着新时代“绿衣使者”的服务精神，他用真诚使用户对邮政有了一种亲切感、信任感。1995年，23岁的他走进了邮政大家庭，把爱与责任化做醉人的绿色，深情地洒在了他的投递段道上。他就是市区邮政局高新收投分局投递员翟新民。

  翟新民的投递段道是第二十路，负责大、小北张村，耿庄、秦屯等9个村庄及迎宾路沿途的各商户，全程70多公里。因为路程远，翟新民每天在报纸来时要以最高的效率分好，然后抓紧时间出发，一天下来，跑完所有用户要用近9个小时，有几次，电动车在投递的路上没电了，翟新民硬是推着车，挨家挨户地将报纸送到每一家，当他到家时已经是夜里11时多了。

  在翟新民投递信件的经历中，多次遇到过收件人地址不详的情况。有一次，一封来自广西的信件上歪歪扭扭写着“高新区北张村XX收”，其他门牌号什么的都没有。而在他的投递区域内则有大北张村及小北张村两个，这可让翟新民感到为难了，两个村子那么多人，即使挨家挨户打听，也要花费很大的力气。但一看到信封上的字体及模糊的地址，翟新民隐约能感到这似乎是多年没有联系的远方亲人或朋友的来信，遥寄着远方的思念。为此，他决心要将这封信的主人找到。他每走到一家用户，便向其询问这封收信人的姓名，一天投递下来，翟新民从自己的用户中没有询问到此人的信息。但他并没有放弃，终于在第三天找到了信件的主人，是位年近七旬的老大爷。老大爷看过来信后，激动地握住翟新民的手，感谢他为此付出的努力，因为来信者是老大爷多年前搬走的老朋友，这次终于联系上了。此类的事情在翟新民身上不胜枚举。

  金佳汽车公司和奇瑞汽车公司是翟新民段道上的客户。一提到翟新民，这两家公司员工无不对其举手称赞。因业务发展需要，这两家公司经常会有大量的信件往来，翟新民不辞劳苦，为这两家公司及时地投递了大量信件，使公司的信息和业务得以完善和巩固。有时候夜已很深了，公司的员工都已经下班了，翟新民为了不耽误用户信息传递，来到公司职工宿舍把当天的信件送到用户手上，使用户深受感动。每当用户在订阅报刊方面有什么问题时，他都会耐心地向其解释，并站在用户的角度为其考虑问题。在翟新民为这两家公司投递期间里，从未发生过一次报刊、信件延误。

  翟新民凭借着对工作的热爱与执着，对用户的真诚与热情，连续两年被评为市邮政局“绿衣英雄”、“优秀投递员”、省级“模范丈夫”等称号。绿色代表着希望，在翟新民的段道上，生机盎然的绿色将会继续浇灌在这条路上。