本报讯 “你们的跟踪服务，让俺厂的用电问题全部解决，真是太感谢你们了！”11月7日，修武县鑫承面机加工厂负责人刘玉成对修武县电业局上门服务的工作人员称赞不已。

  修武县电业局为进一步改进供电服务方式，想客户所想，忧客户所忧，为客户提供主动、超前的个性化服务，使企业客户用上放心、优质、可靠的电能；每月由主管营销、生产等部门的副局长带队走进企业，通过发放问卷调查的形式，围绕95598业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修、多渠道缴费等方面征询客户对供电服务的意见和建议，倾听客户的心声。每到一个企业，该局的服务人员都要深入企业车间、配电室，主动指导企业制定避峰、错峰用电等措施，最大限度地发挥设备的效能，并对企业的配电变压器、供电设施等设备进行全面检查，帮助企业消除用电安全隐患，增强企业的风险防范意识和事故处理能力。

  截至目前，该局主动跟踪服务120余次，解决客户实际用电问题63个，受到了地方政府和用电客户的广泛赞誉。

  （李建强 崔爱华）