本报记者 李冬露

  实习生 芦 璐

  本报通讯员 耿晓楠

  日前，中国工商银行的客服电话95588响起欢快的铃声，一客户在来电中对工行焦作解放路支行员工心系客户、竭诚服务的高尚品质表示钦佩并再三致谢。

  事情的经过是这样的：11月中旬的一天，该客户在中午时分到工行焦作解放路支行自助设备区无卡存款100元，由于操作疏忽点击错误，导致存款没有成功，钱没有存进去而客户却提前离开。该客户走后，有一位客户捡到钱并交给大堂经理。大堂经理了解情况后及时向网点负责人汇报，网点负责人立即组织员工查看自助设备区的监控录像，认真仔细地查找相关的客户信息。在找到了该客户无卡存款的账号后，经过多方联系，终于找到该客户并将钱归还。尽管钱的金额不大，但该客户被该支行员工的高尚品质深深打动，不仅当面表达了谢意，还拨打工行客服电话95588提出表扬。