本报记者 朱传胜

  走进焦煤集团中央医院门诊大厅，首先迎接你的是那些端庄美丽的导医护士，她们如轻柔的春风，用甜美自信的微笑、亲切准确的语言、规范优雅的手势，让每一位就诊的患者感受到人性化服务的温馨。赵俊梅就是这支护理队伍中最典型代表。在这个岗位上，她一干就是１０年。１０年来，她用天使般的微笑，在医患之间架起了一座座心灵沟通的桥梁。

  与病房按部就班的护理工作不同，导医台是医院的窗口，与医院形象息息相关，对工作人员的个人素质要求较高，这也让赵俊梅感受到了一定的压力。为了能更好地胜任这个岗位，她付出了辛勤的努力，不仅把每位专家大夫所在的科室、专业特点、值班时间都仔细地记录下来，而且还学习很多医学知识，能够根据患者的症状，准确地判断患者应到哪些科室就诊。同时，她还能根据患者的需求，介绍医院的专科特色和医生特长，合理地为患者提供分诊服务。对于年龄较大、行动不便的患者，她总是搀扶着将其送到目的地。即便是患者的亲友来探望，她也不怕多走几步，引领他们到达所寻找的地方，避免他们走冤枉路。如果遇到疑难问题或职责范围外的事情，她也会积极协调，想方设法帮助患者及其家属。

  今年1月21日，有一对夫妇带着不到３岁的孩子到医院看望奶奶，临走时却把孩子弄丢了。当孩子在医院哭闹着找妈妈时，赵俊梅抱起无助的孩子，帮助孩子一起找妈妈。经过多方了解，得知了孩子父亲的电话号码，赵俊梅赶紧用自己的手机与孩子的父亲取得了联系。此时，这对粗心的夫妻已经回到家中，竟忘记了孩子。当他们返回医院来领孩子时，看到孩子在导医台，正吃着赵俊梅给其买的零食。见此情景，孩子的父母连声感谢。

  作为导医台护士，工作很琐碎。帮助内科病区病人取药，是护理部安排给她们的临时任务。每当赵俊梅接到这样的任务时，总是一路小跑到药房取药，久而久之，这竟成了医院一道亮丽的风景线。别人问她，为什么要跑着去？她说，让导医台护士取药，肯定是紧急用药，能早些送到病房，就能为抢救病人的生命争取时间。这朴素的话语，折射出的却是一颗美丽的心灵。

  她的美丽，还体现在拾金不昧上。一次，一名患者家属在门诊大厅缴费时，不慎将３００元钱掉落在地上，见此情景，赵俊梅马上拾起来，交还给失主。

  一次，一名女孩跑到导医台，说她家在医院附近，爸爸喝酒后与平时醉酒不一样，难受得很。赵俊梅二话不说，独自拉着一辆病人推车，随着女孩赶到其家中，将其父亲拉到医院进行抢救。原来，她的父亲是脑出血，幸亏抢救及时，否者后果不堪设想。

  她的美丽，还体现在患者及其家属对她的信任上。患者总将一些缴费、退费等事务委托她办理，她总能将他们的事办理好。

  尽管在导医台工作１０年了，可是赵俊梅留给同事和患者的永远是热情。护士长评价她说，她就像一团燃烧不尽的火，时时温暖别人。每天早上，她总是衣帽整齐，以饱满的工作热情第一个出现在导医台。她每天回答无数患者的疑问、解决各种各样的困难，想方设法满足患者的需求，在平凡的岗位上释放自己无限的关爱。

  有人说，把平凡的事情做好了就是不平凡，把简单的事情做好了就是不简单。赵俊梅在这个平凡岗位上做到了不平凡。她，就如梅花一样，盛开时节别样精彩、俊俏。