本报讯（记者孙阎河 通讯员耿晓楠）今年年初以来，工行解放路支行都市花园分理处着力加强个性化服务，推进优质服务水平提升，打造良好社会形象，赢得了客户的信赖。据统计，该分理处今年上半年实现客户零投诉，在省分行组织的第三方服务监测中评分连续3个月在90分以上，位居工行各营业网点服务综合考评前列。

  在各家银行普遍重视客户服务的情况下，个性化服务成为赢得客户的重要砝码。为此，工行解放路支行都市花园分理处根据地处新区，周边以住宅区和建材市场为主的地域环境特点，开展了多项针对不同客户群体的特色服务。其中，针对小区居民客户，该分理处以理财帮助为切入点，为不同需求的客户提供基金、保险、理财产品等多项服务，做到“只要有需要，就会有服务”，将网点建设成了服务区域居民的理财产品“超市”；针对周边建材市场商户，该分理处重点提供存款、贷款、转账汇款等业务帮助，使网点成为各家商户快捷、便利的生意助手。

  该分理处开展的个性化服务赢得了各类客户的认可，推动了各项业务的提升。据了解，今年上半年，该分理处多项业务指标在工行近30个城区营业网点中均名列前茅。