本报讯（记者孙阎河）今年年初以来，工行焦作民主南路支行结合自身实际情况，积极推进个人中高端客户提升工作。据统计，今年前7个月，该支行新增个人中高端客户200余户，在全辖名列前茅。

  为了进一步做大个人客户规模，优化个人客户结构，该支行认真分析了长期以来客户总量不多、中高端客户占比较低的不利现状，将壮大客户资源和优化客户结构作为贯穿全年的重点工作来抓，并绘制了客户图谱，建立了客户信息服务档案，逐级分包认领客户，以加大中高端客户营销为抓手，强力推进拓户工程。同时，该支行通过优化组合，抽调精兵强将充实客户经理队伍，改变过去等客上门的落后方式，变坐商为行商，走出去开展拉网式营销，全力挖掘目标客户和潜力市场。同时客户经理进一步加强与客户的交流和联系，通过电话、短信、上门服务等多种形式与客户保持定期沟通，了解客户服务需求，提供贴心到位的服务。

  扩大业务宣传是该支行提升中高端客户的又一举措。该支行利用节假日，组成营销服务小分队，通过各种渠道、途径大力宣传业务和产品，扩大工行业务产品的社会影响力和客户认知度，并针对目标客户进行有的放矢的营销和服务，提高个人优质客户的覆盖率。