本报讯(通讯员李矿生、李迎迎)今年年初以来，为确保纳税人缴明白税、便利税、满意税、诚信税，按照全省纳税服务工作座谈会精神，结合全市纳税服务工作状况，市地税局采取四项措施，全面推进纳税服务工作有序开展。

  加强税法宣传，确保纳税人缴明白税。该局利用外部网站、办税服务厅、12366热线以及新闻媒介等，扩大税法宣传，加强政策解读，使纳税人了解最新税收政策法规及办税流程，明明白白纳税。

  拓宽纳税渠道，确保纳税人缴便利税。该局积极推行“一窗式”受理、“一站式”服务工作模式，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”工作要求，进一步提高办税服务效率，今年7月份，单笔业务办税效率比年初提高了33.2%；加快信息化建设进程，拓展网上申报缴纳覆盖范围，推进网上审批，加快推广网络发票；提升软硬件服务措施，扩大自助办税设备、流动办税车的应用范围，使纳税人可以选择适合的方式便利纳税。

  完善投诉处理，确保纳税人缴满意税。该局严格执行12366服务热线纳税人需求快速反应制度，及时解决纳税人困难；加强纳税人需求响应管理，今年前7个月，全市共受理纳税人各类投诉举报23件，已全部办结，回访满意度100%；通过第三方、社会中介等组织定期征询纳税人正当需求，并建立常态化工作机制，同时通过强化12366热线回访、办税服务厅评价系统等，使纳税人有机会发言，满意纳税。

  实行分类管理，确保纳税人缴诚信税。该局对不同信用等级纳税人实行分类管理与服务，定期进行动态分析评估，加强对评定结果的应用；进一步规范税务行政裁量权，今年年初以来共审核处理税务行政处罚案件15起，补缴税款1951万元，罚款1508万元，为企业发展营造了公平的税收环境。