本报记者 高新忠

  走进位于焦作火车站广场的焦作旅游信息咨询中心，首先映入眼帘的是一台全新的触摸式查询机，工作人员正在对机器进行调试。记者动手操作发现，只要按照程序简单触摸查询机，涵盖我市吃、住、行、游、购、娱各类旅游信息在这里一览无余。

  “游客只要来到旅游信息咨询中心，不仅有触摸式查询机，还可以通过查阅资料、询问工作人员等方式获得任何与焦作相关的旅游信息帮助。”该咨询中心工作人员告诉记者。该咨询中心摆放着我市主要旅游景区的宣传资料，游客一下火车，就能在这里对焦作旅游有一个全面的了解。

  2012年5月，我市被确定为全省首批创建旅游标准化试点城市。自创建工作开展以来，我市把创建全省旅游标准化示范城市作为提升旅游竞争力、促进产业转型升级、加快建设国际知名旅游城市的重要手段，掀起了一场轰轰烈烈的创建高潮。截至目前，我市已投入9265万元用于旅游基础设施建设，极大地完善了全市旅游服务功能。市旅游局分别在４条高速公路出入口、城市通往各景区的主要旅游交通道路沿线及城市道路新设近百块旅游标志牌，在焦作火车站广场、市汽车客运总站设立了旅游信息咨询中心，为游客提供旅游信息、接受旅游咨询投诉。

  在焦作火车站北侧交警岗亭旁记者看到，一块高约２米、宽约１米的旅游信息咨询点标志牌竖立在路边。市旅游局工作人员介绍，这是为满足日益增多的海内外旅游者需求，依托交警岗亭在全市主要路口设置的旅游信息咨询点，市区共设12个。游客可以在任何一个咨询点了解到我市各景区联系方式、旅游咨询电话、旅游投诉电话等，也可向交警进行旅游咨询。

  如何直达景区，是不少游客最关心的问题。如今，在市汽车客运总站新建的旅游集散中心，这样的问题就会迎刃而解。“前期我们只开通了23条通往省内外旅游城市的旅游线路。旅游集散中心正式对外营业后，我们将逐步完善，针对游客需求与全国各地旅游集散中心联合，运用网络运营开通更多的直达旅游车次，满足更多游客的需求。”旅游集散中心负责人韩永胜说。记者在车次时刻表上看到，这里有开往我市各个景区的车辆，同时前往北京、晋城、洛阳、开封、济源等地的游客也可在此乘车。旅游集散中心大厅设置了母婴候车室、无障碍候车室，更加方便游客出行；设置了旅游车辆安全监控室，在这里，工作人员可以通过网络实时监控，掌握每辆旅游汽车的出行状态，为游客安全提供保障。

  各县市区、旅游企业是标准化创建工作的主体，也是标准化创建的重点所在。为此，我市在旅游标准化示范市创建过程中，确定了修武县、沁阳市、博爱县3个旅游标准化试点县市和神农山、青天河、三维戴斯酒店等80家旅游标准化试点单位。我市采取树立标杆、鼓励先进、试点先行、全行业覆盖的模式，强力推进旅游标准化创建工作。目前，我市共编撰各类企业标准5300余项，使企业的服务水平和经营管理水平得到了明显提升。

  为提升焦作旅游的核心竞争力、促进产业转型升级、加快省旅游标准化示范城市建设,我市新设立的焦作旅游信息咨询中心、焦作旅游集散中心、焦作旅游信息咨询点将于近期投入使用。

  图① 在焦作火车站广场新建的焦作旅游信息咨询中心。

  图② 在市汽车客运总站新建的焦作旅游集散中心。

  图③ 在政二街与人民路十字路口结合交通警亭设立的焦作旅游信息咨询点。 赵 峰 摄