本报记者 马允安

  4月16日，天一亮，市北环路与塔北路交叉口西北角的早市上已是人声鼎沸。

  一大早，山阳区城管局二大队二中队的10余名城管队员就到达那里。中队长李小波直言不讳地跟记者说：“今天我们人手不足，有几个人休息了，长年的加班加点，一年几天的休息时间很珍贵。”

  今年31岁的李小波有8年部队生涯，在2009年新疆7·5事件中荣立三等功。他工作干练，性格爽直。当记者提出跟随采访的要求时，他愉快地答应。

  时间：7时许

  地点：缝山公园下早市

  任务：确保道路通畅

  “大爷，请往里边挪一下，不然会影响行人通行，也免得碰到您。”面对一位80来岁卖菜的老大爷，城管队员们耐心地劝解。“这位老大爷家境富足，就是闲不住，喜欢出来做点小生意，那位大妈就住在附近……”几乎每个商贩的基本情况，队员们都能说出一二，这也为他们的工作带来了很多便利。

  “点名时间到了！”7时50分，队员们一齐聚集在早市东南角的摄像头下。原来他们每天的几次点名都是利用街头的监控设备在工作岗位实时录像，查验人员出勤情况。 

  时间：8时许

  地点：周庄路

  任务：清理占道经营

  趁点名的时间，李小波简单进行了分工，8时许，记者随其中一组到周庄路清理占道经营。“周庄路比较窄，路边机动车乱停现象多，如果商贩们再占道经营，道路将更加拥堵。”李小波介绍。

  路边占道摆摊的店主对城管队员们都不陌生，基本上都很配合，更多时候，城管队员们都得动手帮他们整理物品，搬运东西，店主已习以为常。

  时间：8时30分

  地点：北环路中段

  任务：清理小广告

  整理完周庄路的占道经营，留下2名队员维护，记者和另外3名队员到北环路检查清理乱扯乱挂和乱贴乱画的小广告。一名队员随身携带着一个铁铲，发现小广告马上进行清理，对于在路边晾衣服的，队员还要跑到店门口叫主人及时收回，并建议妥善处理。

  “讨厌不讨厌城管?”记者悄悄地问了一位店主。“肯定讨厌啦！不过他们也不容易。”店主说。

  时间：9时许

  地点：北环路与塔北路交叉口东

  任务：劝说早餐摊点按时转移

  任务繁重并不是城管队员工作压力的全部，有时候，他们还要遭受拒不配合摊贩的压力，当天上午，记者就目睹了这样的一幕。一名城管队员劝说早餐店老板9时把摊点转移到店内时，遭遇了男店主强烈抵触。“我就是不挪，这生意没法做了！”一个光着膀子的中年男人一边大喊一边拿着菜刀比画着，情绪非常激动。

  了解了该店的经营情况，李小波与男店主认真沟通：“你看，人家的餐车都没在店外摆，生意的好坏应该从经营的品种、味道等多方面考虑，并不是摆到外边就能多卖，做生意也得从城市管理的大局出发……”合情入理的劝解，让店主的情绪慢慢平复。

  “多一点沟通，多一些理解，多一个微笑，多一点思考，多一分坚持。”李小波告诉记者，工作中首先要先理解商户、小贩，把他们当朋友一样对待，工作就容易多了。

  9时50分，城管队员们大部分都还没顾上吃早餐，可他们接下来还要去巡查，防止“三种经营”反弹。他们的工作是全天候的，每个时段都有固定的任务，午餐、夜市等高峰时段会更忙，只有到了晚间夜市结束，他们才算真正下班，第二天7时又开始新一天的工作。