现在，如果要让职能部门自己回答服务效能究竟怎么样？有没有过失？问题在哪里？恐怕得到的答案难以十分具体。难就难在，找自己的茬，改自己的错，甚至革自己的命，不容易狠下心，更不容易动真格。

  难能可贵的是，市城乡规划管理局安排两名机关干部，直接沉到基层，以普通人员的身份参与企业经营活动。公仆变成了百姓，权力离自己远去。在办事过程中，她们亲身感受到了普通人的诸多无奈，对职能部门服务效能的高低优劣有了直观的体验。作为有心人，她们把自己的亲身经历用日记的形式作了实录。于是，作风建设的一面大镜子，就高清地立在了我们的面前。

  关于此事，我们当然要赞赏市城乡规划管理局的创造性做法。不仅点子不错，而且能全过程认认真真地做下去。可以想象，在这个过程中，两名机关干部会遇到多少不如意。形式主义、官僚主义，门难进、脸难看、话难听、事难办，会议上讲的、文件中写的种种怪现象，都让她们身临其境来了一个真实体验。

  人们更关心的是，在两名机关干部的实录中，有来自哪一部分的哪些人员闯进了她们的镜头。来自这些部门的这些人，未必不懂得全心全意为人民服务的宗旨，未必不懂得转变职能、提高效能的重要性和必要性，未必不在党的群众路线教育实践活动中有过深刻的问题查摆，但有一点是肯定的：他们说的，和他们做的比起来，不一致，有出入，而且差距不小。面对他们，人们应该说些什么？

  还必须指出的是，两名机关干部的实录，只是暴露了冰山一角。大量的问题存在着，只是没有机会被发现。有多少服务对象的伤心绝望在那里自生自灭，有多少服务主体的痛心疾首在那里潜滋暗长。所有这些，无一不在侵蚀着我们健康的肌体，无一不在伤害着职能部门的公信力、权威性、美誉度。若任其疯狂蔓延，建设经济转型示范市的目标就会空空如也，建设美丽焦作也只能是纸上谈兵。

  我们也不必担心问题的暴露，最大的问题是有问题而发现不了问题，最可怕的问题是发现了问题而不能很好解决问题。正在深入开展的党的群众路线教育实践活动，就是要让党员干部尤其是各级领导干部照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病；我市刚刚正式运行的行政审批新机制，就是要突出简政放权、并联审批等重点，集中解决项目申报手续繁杂，审批部门多、环节多，审批程序拖沓冗长等痼疾顽症，让“中梗阻”彻底远离人民群众。一个患者，只有祛除疾病才能恢复健康；一个生机勃勃的人，只有及时消除种种隐患才能永远保持健康与活力。

  让我们都用这面难得的镜子来照照自己，“榨出皮袍下面藏着的小来”，走出阴影，直面阳光，在凝心聚力、转型攻坚、争创一流、绿色发展的总要求下，更健康、更自信地建设经济转型示范市和美丽焦作。①5