本报讯 今年年初以来，武陟县农信联社紧紧围绕三农工作实际，以建设新型农村金融企业、创建新型支农服务模式为目标，不断改进服务理念、服务方式和服务形象，在全县开展了“金融保姆”活动，让广大群众享受到贴心的金融服务。

  一是“专职化”保姆服务。该联社在各个行政村、工业区、社区等地方设置专职客户经理，为客户提供结算、信贷、汇兑等一站式服务和业务咨询，为有特殊需求的客户提供上门服务，并公开服务电话和上级部门监督电话，对客户经理的服务态度、工作效率进行监督。

  二是“上门式”保姆服务。该联社在全县范围内开展“信贷百千万”活动，要求广大职工深入农户、个体工商户、种养殖户和企业进行上门服务，力求通过上门服务支持100家中小企业和农业合作社、1000家城乡工商个体户、10000家特色农业种养户和新型家庭手工业户。

  三是“现代化”保姆服务。该联社以客户为中心，依照现代银行的建设标准，大力推进“网点上星”活动，一方面，加大对营业网点内外部环境的改造力度，将营业室按照功能划分为现金、结算、信贷、客户休息、贵宾服务、自助银行等区域，并为有需求的网点配备大堂经理；另一方面，加强员工队伍建设，聘请礼仪公司对员工进行服务规范化培训，全面落实基层网点的晨会制度和服务监督管理制度。

  （石海行 王高伟）