本报讯（通讯员徐明宇）2月3日，一位客户神色慌张地到农行沁阳支行崇义分理处，着急地说：“同志，麻烦你快点给我的银行卡开通网银，我在淘宝网上通过快捷支付花2000元给父母买的衣服不合适，商家说办了网银就能退钱了。”柜员范治国顿时提高了警惕，说：“你可能遇到诈骗了，从未听说过退款还需要加载个人网银的情况。”范治国边提醒边查询客户银行卡余额，看到账面还有7.8万元，便对客户说：“为了您的资金安全，我建议您再办一张银行卡，把钱全部存到新卡后，再和商家联系退款事宜。”

  客户半信半疑地按照范治国的建议将原账户内的资金转到新卡账户后，随即与商家取得联系，这时商家称必须让客户把7.8万元资金全部转回原卡上才能退还客户2000元，否则不能退钱。放下电话，客户恍然大悟，意识到自己真的遇上诈骗了，幸亏工作人员提醒，想到这儿，他握住范治国的手说：“多亏你工作细心，要不7.8万元钱转眼间就没了，这个年都过不好，谢谢你，你们农行真是客户的贴心人啊！”

  为防止类似诈骗再次发生，农行沁阳支行将此事件通报全行，建议广大员工增强工作敏锐性，发现虚假诈骗、诱骗或手机短信诈骗，引导客户保持冷静，采取妥善措施，及时向公安机关报案。