规范运作，信访工作落到实处。成立信访工作领导小组，每季度召开联席会议，研究解决重大疑难信访问题。建立领导信访接待日制度，群众信访有人接、有人管、有人办。建立信访案件台账，落实包案领导和办案部门责任，要求大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结，限期办结销号。

  创新机制，重点工作亮点纷呈。为解决农民工讨薪带来的信访问题，博爱县政府专门出台《关于做好农民工工资保障工作的意见》，按“属地管理，归口管理”原则，建立“部门主管为主，司法打击为辅”的长效机制，并落实到住建、交通、教育、乡镇(街道)等24个单位。去年为2179名农民工讨回工资共2175万元，移交案件6起，追究刑事责任2人，连续两年未出现农民工讨薪赴省市上访。

  突出特色，构建和谐劳动关系。坚持信访、监察、仲裁联合办案的劳动保障信访工作机制，根据受理范围归口办理。企业违法行为由劳动保障监察机构查处；信访人与企业的劳动争议由劳动仲裁解决；不属于监察、仲裁受理范围的，通过县人社局行政业务经办部门或协调企业主管部门处理，努力构建和谐劳动关系。