本报讯(记者杨丽娜 通讯员王娜)“以后有你们做后盾,我们企业在用电方面就没有后顾之忧了。”6月11日,沁阳市黄河碳素厂负责人对上门进行安全用电检查的沁阳市供电公司工作人员说。
为确保迎峰度夏期间广大电力客户安全可靠用电,该公司在“精”字上下功夫,进一步提升服务水平,确保客户满意。精益管理提素质。该公司通过开展窗口人员能力素质培训、优质服务明察暗访等活动,督促他们整改供电服务中的薄弱环节,提高服务人员的办事效率和服务质量。精心服务解民忧。该公司结合夏季用电特点,精心印制《迎峰度夏安全用电宣传手册》,通过设立咨询台、上街宣传、走访居民客户等方式,向客户讲解夏季安全用电注意事项等内容,确保广大客户清凉度夏。精致服务助发展。该公司组织工作人员走访企业客户,深入生产现场,了解迎峰度夏期间企业的生产状况;根据客户的生产经营情况,制订个性化用电方案,最大限度地为客户节约用电成本;定期开展安全隐患排查活动,为客户排查供电线路和用电设备隐患,帮助企业制订科学的用电方案,确保企业用电安全可靠。