参加工作以来，她凭着对农行的挚爱之心，踏踏实实、兢兢业业地工作着，不断丰富自己的业务知识，提高自身业务技能，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩，并多次被省市分行评为先进个人、业务技术能手及优质文明服务三星级柜员。她，就是农行焦作分行沁阳支行员工张文艳。

  勤奋学习，努力提升自身业务技能

  市场竞争和岗位竞争不仅给农行员工带来了压力，还给他们向更高文化层次发展提供了机遇。为此，张文艳积极响应上级行的号召，勤奋学习，努力提高自身业务技能，积极参加上级行开展的“自学成才、岗位成才、自我达标”活动，并按照“缺什么，补什么”的原则，严格要求自己，在学习中提高理论水平、在实践中积累经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，2007年，她以优异的成绩完成了本科学业。

  刻苦钻研，在平凡的岗位上无私奉献

  农行是个大家庭，作为大家庭中的一员，她处处维护农行利益，为农行的发展贡献自己的一分力量。自参加工作以来，她从柜台储蓄业务开始做起，一步一个脚印，狠抓基本功练习，利用一切可以利用的时间认真学习《会计柜面业务操作规程》《计算机操作规程》等，以此来提高自我防范操作风险能力。每到一个新的岗位，她都认真学、刻苦练，真正做到了干一行、爱一行，钻一行、精一行。正是由于她对自己的严格要求，多年来，无论在哪个岗位上工作，她从未出现过一笔差错。

  苦练基本功，铸就过硬的业务本领

  为了把工作做到精益求精，她苦练各项基本功，尤其在点钞方面进行了重点训练。在训练过程中，她有时要进行几十、几百遍，甚至上千遍的练习，手指被划破了，她就贴上胶布继续练；手指练肿了，她就用热毛巾敷一敷。但是，每当看到自己的点钞成绩在不断刷新纪录时，她的心里感到了一丝欣慰。一分耕耘，一分收获。在该支行举办的各项业务技术比赛中，她连续多年保持单指单张点钞第一名的好成绩，并分别在计算机传票算、ABIS记账及多指多张点钞等方面取得了优异成绩。带着支行领导的重托与信任，她多次代表该支行参加焦作分行组织的业务技术比赛，并多次取得第一名的好成绩。由于长年进行点钞训练，她的右手大拇指得了腱鞘炎，每天痛得难受。于是，她又开始练习机器点钞，以此来减轻右手大拇指的压力。功夫不负有心人，今年，她在省市分行分别举办的业务技术比赛中，均夺得机器点钞第一名，受到了各级行领导的高度赞扬。

  面对成绩和荣誉，她没有骄傲，而是把创造更加优异的成绩当成新的目标和工作动力。“在今后的工作中，我要坚持做到认认真真办好每一笔业务，始终以饱满的热情、优质的服务，迎接每一位前来办理业务的客户，为农行树立良好的社会形象。”张文艳对笔者说。