本报讯（记者孙阎河）近期，有不法分子通过电子渠道贵金属产品交易对客户实施欺诈。昨日，记者就此采访了工行焦作分行相关专家。该分行专家提示，要严密保护个人信息不泄露，严密做好手机安全防护，增强个人密码强度、不在不同平台上使用相同的密码，任何时候不能将支付认证工具产生的验证码告诉他人，高度警惕伪基站的钓鱼欺诈行为等。

  据了解，近期，一些不法分子通过非法手段获取客户及账户信息、电子银行登录名和密码，实施欺诈行为。常见的欺诈手段有：向客户手机发送包含病毒链接的短信，客户点击短信后即被植入木马，造成信息泄露；不法分子通过钓鱼网站套取客户的账户名和密码；通过非法途径获取客户的注册资料、手机号码等信息；利用部分客户将电子银行用户名、密码设置与其他网站用户名、密码相同的习惯，以“撞库”的方式猜测客户电子银行登录密码尝试登录；冒充商户客服或银行工作人员通过电话等方式联系客户，诱骗客户主动告知快捷支付或工银e支付短信验证码，盗窃客户资金等。

  针对以上情况，该分行专家提醒广大客户，要从以下几个方面入手，谨慎防范欺诈风险，确保自身信息和资金安全。

  要严密保护个人信息不泄露。不在非官方网站上输入个人信息，包括身份证号、银行卡号和密码、手机号等敏感信息，防范通过钓鱼网站、钓鱼软件泄露个人信息。

  要严密做好手机安全防护。一是要安装有效的官方防病毒软件，定期查杀病毒木马，做好日常安全防护；二是日常使用中不登录不明网站、不点击短信自带的不明链接、不拆来源不明的手机红包、不蹭来历不明的wifi、不扫描来历不明的二维码，防止手机被植入木马病毒造成信息泄露和短信转移；三是发现手机异常后及时杀毒或重装系统。

  要增强个人密码强度、不在不同平台上使用相同的密码。在使用网银等平台时，避免使用本人相关信息（如姓名、生日、电话号码、身份证件号码等）作为密码，密码设置要符合安全强度，不同平台不使用相同密码。

  要开通工商银行网银登录和余额变动短信提醒，收到非本人操作的登录提醒后，立即致电95588强制停止网银操作，并及时修改登录密码。

  要清楚了解工行U盾、电子密码器等支付证书工具均不需要客户端的升级，任何以电子密码器等工具升级为借口的诱导都是欺诈行为。

  任何时候不能将支付认证工具产生的验证码告诉他人，包括U盾、密码器、动态口令卡和手机收到的验证码。银行员工不会以任何理由索要短信验证码，办理业务要认真核对短信内容与办理业务是否一致。

  要高度警惕伪基站的钓鱼欺诈行为。利用伪基站，不法分子可以任意特服号的方式发送木马链接钓鱼客户信息并转移短信。建议客户将短信提醒业务订制或调整到工商银行的手机银行APP或融e联APP上，通过免费接收APP推送信息可以彻底防范伪基站等电信欺诈行为。