据《焦作晚报》报道，市民王女士说，一个月前，她家的抽油烟机玻璃面板突然爆裂，这台抽油烟机是今年1月在某物资城购买的。玻璃面板爆裂后，她曾找商家要求赔偿，但店铺已转让，商家换了人，不再销售原品牌的抽油烟机。之后，她向市工商局投诉，工商部门也在努力寻找原来的商家。对于这种商家换人顾客难以维权的尴尬，你怎么看？

  【观点1+1】

  @我很丑其实我很二：商家换人，推卸责任，置消费者权益于不顾，这是品牌、服务意识缺失的体现！

  @单建华江苏：王女士可以直接找厂家啊！商家只不过是卖东西的，厂家对商品要承担主要售后责任。消费者要维权，不仅需要掌握正确的方法，更重要的是保留相关票据，只有这样维权路才能走得更顺畅。

  @河北白帆：如今的产品，售后服务大多是由厂家负责，即使商家换了人，客户也不必较真，非要这个商家论个长短，完全可以凭正规销售发票，向生产厂家寻求索赔，这样才能保护自己的合法权益。

  @塞外东风：衣服可以买样子时尚的，但家电一定要买大品牌的，质量和售后服务都有保障。像王女士遇到“跑了和尚找不到庙”的情况，估计最后也只能自认倒霉了，花钱买个教训吧！

  @手捧玻璃茬子：我家的微波炉坏了，发票也丢了，但这是一个著名品牌产品，我打了一个售后电话，很快就有工作人员上门来修了。那位工作人员说，没有发票没关系，用手机扫一下机器上的条码就能解决问题。所以，王女士维权应该也不复杂，可以直接联系厂家就行了。

  @唉妮儿：一般情况下，正规品牌的产品都有全国售后服务网点，就算商家不再卖该品牌产品，其售后服务也不会受到影响。王女士买的产品估计是杂牌。抽油烟机使用频率高，还是买正规厂家的产品比较让人放心，若经济条件允许，建议王女士放弃该产品，重新购买著名品牌的产品。

  @李永亮亮：躲猫猫非但躲不过应负的责任，反而有损厂家和商家的诚信与形象，逃避赔偿责任，却付出砸招牌的代价，我认为太不值得、更不应该！

  @0394周可可：我是学法律出身的，王女士遇到这种情况，可以要求商家或厂家中的任何一方寻求赔偿，且双方不能以不是自己责任为理由而拒绝；是厂家责任而商家赔偿的，事后商家可以向厂家追回赔偿金；若商家搬离原商场，可以要求商场方面提供商家的联系方式，且商场方面不得拒绝。

  @秋泉12：对此事，该物资城应有连带责任，其承租的商家，理当诚信经营。出现这种情况，是该物资城管理部门的失职，用户在求助商家无果的情况下，理应要求该物资城担责！

  【下期话题】

  公交站点被占

  乘客“步步惊心”

  公交站点是乘客上下车的安全港，但很多公交站点经常被各种车辆占据，导致公交车无法正常进站停靠，很多时候只能停在快车道上，为乘客上下车带来了安全隐患。近日，有市民拨打《焦作晚报》新闻热线反映，人民路山阳工商分局东侧的公交站点，经常被营运三轮车或出租车霸占，乘客上下车“步步惊心”，骑电动车经过的市民也需要绕行快车道，非常危险。对此，你怎么看？

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  本期栏目主持人 本报记者 麻 酩