编者按 小小一个窗口，却是举足轻重的岗位，履行着政府职能，肩负着百姓期望。人社窗口处于联系民生最紧密、服务群众最直接的第一线，社会保险、医疗保险等业务都与老百姓息息相关，关系着大家的切身利益。

  窗口工作是平凡而忙碌的，往往是接待的这拨人刚走，另一拨人又来了，工作人员常常一坐就是半天；解答完一个来电咨询，刚放下电话，铃声又响了起来。作为服务窗口，工作人员每天都在平凡的岗位上尽心尽责，为民解难的好人好事层出不穷。即日起，本报开辟专栏《人社小窗口 服务大民生》，选取部分先进人物的典型事例予以报道，敬请关注。