“常有人说到一些政府部门办事难，可市医保中心的工作人员从没说一个‘难’字，而是积极协调、热心服务，雷厉风行地帮我家解决困难，真是说不出的感谢呀！”3月19日，退休工人李小胡特意写了一封感谢信，真诚地感谢市社会医保中心基础科工作人员陈国波帮他解了燃眉之急。

  “对于长年住院的病人来说，医疗保险就是他们的命。”李小胡说。

  今年65岁的李小胡退休后和38岁的女儿及上初中的外孙生活在一起。由于女儿从小患有脑残、精神病、心脏病，长年在市精神病院住院治疗。“女儿和外孙每月只有400多元的低保费，医保报销后，她每月还要承担1500元左右的医疗费，生活十分艰难。”李小胡说。

  3月4日，李小胡接到市精神病院的电话，说他女儿因未办理今年的居民医保手续，已产生1万多元的医疗费需要个人承担。医院催缴医疗费的电话，急得李小胡团团转。“1万元听着不是个大数字，但对我们这个家庭来说，就是巨款了。”李小胡说，万般无奈之下，3月8日，他到市人社大厦二楼医保窗口，抱着试一试的态度，把女儿的情况告诉了具体负责城镇居民医保工作的陈国波。

  “原来参加居民医保后，加上残联、低保户的医疗补助，女儿的医疗费差不多能报销95%左右。可是，现在没有参保，其他补助都享受不了，女儿的医疗费，我们真负担不起！”李小胡说。了解到他家的特殊情况后，陈国波立马向市人社局领导请示，利用全市居民补参保险这一机会，帮助李小胡的女儿补办了今年的城镇居民医保手续，并多次和市精神病院医保办协调沟通医疗费用问题，确保她能尽快补办好医保卡，不让病人家属拿钱。

  3月10日早上，李小胡接到陈国波的电话，说居民医保参保登记手续已经补办好，可以正常报销了。

  短短两天时间，就解决了一个危难群众家庭的困难，这是李小胡万万没有想到的。为此，他特意写了一封感谢信送到市人社大厦。