医院文化是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容。温县第二人民医院作为一所集医疗、康复、教学、急救和预防保健为一体的二级甲等医院，始终重视文化建设，不断丰富职工文化内涵，以文化建设促进医疗发展，在社会上赢得了良好口碑。

  文化熏陶 积淀素养

  早在建院之初，该院就制定了院歌、院旗、院徽和医院文化内容。后经重新征集和完善，又制定了院训院风、服务理念、核心价值观等医院文化和具有特色鲜明的科室文化，并开展践行医院文化座谈会和演讲赛，将医院文化制作成展板和文化墙，将科室文化制成桌签，使职工时刻牢记该院文化，并落实在具体行动中。该院先后举办了“颂祖国”红歌会、纪念抗战胜利70周年文艺晚会、“我为老兵送健康”“我心目中的二院”征文、“温县摄影家看二院”“醉”美温县随手拍等活动。该院党支部每年七一在全体党员中开展重温入党誓词活动，每季度开展一次党员“奉献日”活动，并组织党员干部给敬老院以及五保户和低保户家中送医送药、送油送面，充分发挥了党员先锋模范作用。

  团队文化 凝心聚力

  为将文化建设的内涵进一步深化细化，增强职工的凝聚力和爱院意识，每逢职工生日，该院有关领导都会亲自给他们送上蛋糕、鲜花，并通过医院医信通平台、微信平台送上祝福，每年还对全院干部职工及家属进行免费体检，每季度召开一次职工座谈会，倾听职工心声，加强交流对话。该院还定期举办“学先进，比奉献”争先创优座谈会、医德医风自查会，开展“道德大讲堂”和“文化讲堂”等活动。同时，每季度开展一次服务标兵和最满意科室评选活动，对先进集体和个人通报表彰，并联合新闻媒体进行宣传报道。

  执行文化 立行立改

  该院强化执行文化建设，创新开展“两个记录本”工作方法，即临床科室的“问题意见本”、职能科室的“问题整改本”。职能科室负责人每天到临床科室巡查、征求意见后记录在整改本上，并实行销号制，有效促进了机关后勤科室工作的落实力度。每周一次“院长行政查房”，每月一次“行风评议”“满意度调查”，每季度一次“工休座谈会”，都是该院开门办院广纳贤言、提升执行力的制度；对所筛查出的问题，都在中层以上干部会上进行反馈，并在社会监督下立行立改，让职工牢固树立“人人有制度、制度管人人”意识。同时，针对群众目前关心的热点问题，严格执行“三合理”制度督查，进一步控制大处方，控制药品比例。认真抓好廉洁行医工作，规范各项收费措施，认真落实各项惠民措施，着力减轻病人负担，全面提高医院综合满意度。

  创新文化 展示风采

  创新文化是医院发展的原动力。在管理方面，该院在全县率先开展三级质控体系和品管圈活动、沙龙式培训、6S管理活动等；在技术方面，注重微创技术的开展，目前开展的腔镜、介入、椎间孔镜等技术达到省、市级水平；在健康宣教方面，在北平皋、西南冷等多个村庄创新建立糖尿病学校、新农村健康宣教室、疼痛学校等健康宣教点，受到《健康报》《医药卫生报》等媒体的高度关注。此外，开展“太极拳走进医院”系列活动，特邀太极拳大师陈桂珍每周定期免费为住院病人开展太极拳康复训练；在服务方面，各科根据专业特点开展“母爱式护理”“呼唤式护理”“临终关怀”等人性化服务，使满意服务上升为感动服务。

  优秀的医院文化谱写了一曲高亢的奉献之歌，全院干部职工踊跃参加造血干细胞捐献和无偿献血工作。截至目前，该院参加造血干细胞捐献志愿者达80人，无偿献血达150人次，其中3名志愿者造血干细胞与患者初配成功，3名职工获全国无偿献血奉献奖。

  加强医院文化建设，凝聚事业发展活力。在深厚文化底蕴的熏陶下，该院干部职工自觉践行各项规章制度，形成文化自觉和文化自信，在促进医院各项事业持续、健康发展的同时，也为整个社会文化的建设贡献了一分力量。⑨ 朱宝军 张土旺 图/文