本报讯（通讯员孙亚）8月17日，博爱县供电公司组织营销部人员认真分析上半年窗口单位的投诉情况，并制定改进措施，从而进一步提升优质服务管理水平。

  在工作中，博爱县供电公司不断深化窗口单位的服务内涵，规范窗口人员的服务行为，并完善供电服务周汇报、月总结制度，定期通报供电服务情况，督促服务指标提升；结合上半年投诉工单同业对标情况，科学分析差距及不足，理清责任单位，制定整改提升措施；开展业扩报装“提质、提速、提效”专项行动，推广低压居民客户免填单、同城异地办理制；落实客户经理制度，通过采取营业一证受理、落实一次性告知、一站式服务等措施，有效提升优质服务水平；大力推广“电e宝”电费缴纳新模式，使缴费方式从原来的走收、坐收发展到使用微信、支付宝缴费等10多种缴费方式，方便客户根据自己的实际情况灵活缴费。

  此外，该公司还组织监察审计部，采取明察暗访、走访客户、发放征求意见表等方式，每周对窗口单位的服务情况进行督查，切实规范窗口单位的服务行为，提升服务品质。