本报讯（记者孙阎河）针对上半年存在的短板和不足以及当前依然严峻的经济下行压力和愈加严格的金融市场监管，日前，工行焦作分行就今年下半年工作进行再部署，要求全行上下紧紧围绕总行、省分行和监管部门部署要求，坚定信心、敢于担当，在法人信贷、个人贷款、小微金融方面再发力，义无反顾支持地方经济，牢牢把握经营主动权，推动竞争发展的健康、快速和可持续。

  法人信贷业务是支持企业的重要渠道。该分行要求，下半年要继续围绕我市“十三五”发展规划和政府主导重点项目，大力拓展公共设施、交通、民生和社会事业、先进制造业、房地产、电力生产与供应、产业投资基金等市场领域，强力支持实体经济提质增效。同时，紧盯重点客户，继续加大对一大批优质大中型企业的营销力度，深挖重点客户发展潜力，并紧盯优质项目不放松，及时跟进营销服务皮毛综合加工产业园、黄河大桥、郑太城际铁路等我市重点建设项目。

  个人贷款是拉动消费的重要手段。该分行为积极服务居民消费升级，落实国家去库存要求，将在今年下半年，大力发展以个人住房按揭贷款为主的个贷业务，并优化流程模式，发挥个贷营销团队的职能作用，积极构建“分散营销、集中处理”业务模式，将个贷审查、抵押解押办理、贷款催收等业务流程适当集中，提高个贷业务办理的集约化和专业化水平。同时，加强个贷从业人员队伍建设，要求相关部门在政策执行、贷款规模、利率、贷款管理等方面协同配合、充分提供资源保障，并围绕“第一个人信贷银行”目标不动摇，不断巩固和扩大市场份额。

  强化小微金融服务是支持地方经济的硬任务。为加快实施小微金融专营模式，该分行下半年以抓好批量化、集群化营销优质客户和优势产品为目标，并结合区域经济环境，作好小微客户发展市场规划，以网贷通客户、房地产抵押客户、供应链客户、大项目上下游客户为重点，以信用证议付、票据贴现、小企业网贷通、小企业商用房按揭贷款、标准厂房按揭贷款、在线质押贷款等产品为抓手，突出抓好500万元以下小微客户营销。同时，进一步加强客户图谱建设，按照储备库、目标库、现实库对客户加强分类管理，并通过持续、精准营销促进客户类别转化，确保实现省分行和监管部门下达的年度发展目标。

  互联网金融已经成为银行业新的服务窗口。为此，该分行加快服务创新理念的转变，持续加大工银e支付、融e联、e缴费、e生活等业务的拓展力度，构建跨渠道、多触点、无缝链接、线上线下一体化的e-ICBC金融服务生态圈。同时，推动服务模式创新转型，深挖融e购、融e联、e校园、e支付、e缴费等领域潜力，提升客户服务能力，培育新的盈利增长点，并突出弱项提升，持续开展电子渠道深化提升年、互联网金融重点产品竞赛等活动，加快弥补企业网银、网银交易额、平台交易额等业务短板，提升联动、协调发展能力。

  为了更好地优化服务内涵，提升客户服务能力，树立转型发展新形象，今年下半年，工行焦作分行还将继续加大服务渠道建设力度，全面实施网点靓化工程、温馨大堂工程、效率提升工程、O2O支付精品工程、互联网金融活力工程、优质服务传播工程等六大工程，把服务管理工作作为重中之重，力争用最短时间使服务口碑明显改善。各专业部门实行首问负责制，对支行和客户提出的问题限时解决，扎实构建全行为客户服务的“大服务”格局。同时，该分行还将继续加大服务星级网点创建力度，以加强厅堂管理、规范服务言行、美化网点环境、强化分流引导等为抓手，统筹网点各岗位的联动配合，提升客户综合服务能力。