本报讯（记者杜玲）“刚迈入大厅门口，正犯愁不知道去哪个窗口缴纳养老保险，这时迎面走来一名佩戴着姓名、职务、职责标识牌的工作人员，先向我问好，问我办理什么业务，接着帮我在取号机上取号，然后又带我去等候区等候，服务态度非常好……”这是几天前到位于市人社大厦二楼的市行政服务中心社会保险分中心窗口办理养老保险业务的王女士，对窗口工作人员的评价。

  为充分展示服务窗口工作人员的整体形象，进一步增强服务意识，提高服务效率，提升服务质量，从即日起至12月底，市人社局在机关各科室、局属各单位及全体工作人员中开展“三亮三比三评”活动，各服务窗口的工作人员实行亮牌服务，营造和谐温馨的工作环境，提供高效优质的服务。

  窗口是一个单位的“名片”，工作人员就是一个单位的形象代言人，他们的一言一行、一举一动不仅代表着本单位的形象，而且传递着党和政府的温暖。记者昨日在市人社大厦二楼服务大厅看到，各窗口工作人员从接受咨询、指导填表、审核资料到录入电脑，始终面带微笑，热情服务，环境整洁而温馨。服务大厅设置了咨询台，这一项体贴入微的服务，让前来办事的群众感到办事方便多了。

  大力推行“三亮” 增强党性意识

  “三亮”一是亮身份。要求全体工作人员在工作期间一律佩戴标识牌。在服务大厅内设置党员服务窗口、服务示范岗，通过佩戴党徽、发放党员服务名片、摆放桌牌、设立公示栏等形式，公开党员和各窗口工作人员的姓名、职务、职责、监督电话等信息，引导全体工作人员强化宗旨意识，牢记岗位职责，展现人社干部队伍风采。二是亮标准。通过单位网站、公开栏、电子显示屏、便民服务卡等形式，向服务对象亮出工作职责、工作流程、服务程序、工作时限等信息，方便服务对象和群众办事、监督。三是亮承诺。结合各自岗位职责，围绕改进作风、提高效能，主要在履职尽责、联系服务群众、开展结对帮扶、廉洁自律等方面，通过制作承诺牌、廉政承诺卡等形式公开承诺，接受群众监督。

  积极开展“三比” 展示先锋形象 

  “三比”一是比技能。通过开展“岗位练兵、业务竞赛”等活动，对全局工作人员理论政策法规功底、业务熟练程度进行评比，引导党员干部当表率、树标杆，切实提升专业知识和业务水平。二是比作风。推行文明服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，完善“首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制”等制度，转变工作作风，提高服务水平，努力实现为民服务“零距离”。三是比业绩。结合岗位工作要求、年度工作目标、公开承诺事项等内容，对局机关各科室、局属各单位及全体工作人员业绩进行综合评比，主要比工作开展成效、比创新工作方法、比公开承诺完成情况，将评比结果作为评先评优的重要依据。

  组织“三评” 提升群众满意度 

  “三评”一是职工互评。对照制定的服务标准和公开承诺，局机关各科室、局属各单位每季度组织召开一次专题会议，对工作人员的工作、服务及履行承诺情况进行互相点评，查找问题和不足，明确自身努力方向，并将互评结果整理归档。二是群众评议。通过设置意见箱、召开座谈会、发放征求意见表等方式，不定期开展群众评议活动，接受群众评议监督。同时，将群众的评议意见及时整理归类，实行整改销号制度，做到一项一项抓整改、一件一件促落实。三是领导点评。局党组成员每季度末到分管科室、单位对“三亮三比三评”活动进展情况进行调研点评。根据承诺事项，对工作人员的作风、工作业绩等进行点评，肯定成绩，指出问题，提出改进意见，指明努力方向，并督促其整改落实。