上周，本报《车市维权在线》栏目刊登了《新车买了快两年 补贴为啥还没影》，报道市民郭先生在市福港福特汽车4S店买汽车，但当时承诺的公务员补贴却迟迟不落实的情况。日前，记者就此问题采访了市福港福特汽车4S店市场部负责人郭世潇。

  郭世潇表示，他是2016年才到该店工作的。但在接到郭先生的投诉后，就此问题联系到当时的总经理杨利军。杨利军称，郭先生购车时，该店的销售政策是公务员购车送全车太阳膜，并没有返现优惠。“当时，我们还多送他一个保养套餐。”郭世潇说，“这些在购车协议里都注明了。”

  据郭世潇介绍，由于公务员补贴需要向厂家申报，等待期比较长，为了节省消费者的时间，也为了避免可能出现的麻烦，所以他们往往都会出台送赠品的优惠政策，而非返现政策。“这些也是经验所得，因为以前我们没少收到给客户返东西因为等待期过长而引起的投诉。所以，我们就不敢出这样返现金的政策。”郭世潇说。

  随后，记者就此事向与郭先生一同买车的李先生进行咨询。李先生的说法与郭先生一致，称他们购车时，4S店的政策公务员购车可享受1000元公务员补贴，他们也向4S店递交了相关材料和证明，而全车太阳膜是另外赠送的。“如果当时他们说将公务员补贴折成赠品，我们也没必要跟他们扯皮到现在。”李先生说，“我们就此问题先后找过4S店多次，也打了福特汽车全国服务电话，但至今也没有给个合理的说法。”

  据了解，郭先生和李先生认为4S店是在扯皮，对于他们的投诉并没有用心去处理。下一步，他们将向消费者协会等相关部门进行投诉。