本报讯（通讯员孙亚）5月24日，博爱县供电公司组织客户经理开展客户走访活动，向客户发放用电连心卡，邀请客户加入供电服务微信群，并征求客户在用电方面的意见和建议。这是该公司设立五级客户经理制，提升供电服务水平的一个缩影。

  为进一步畅通沟通渠道，补齐服务短板，提升服务水平，该公司层层压实责任，探索设立了五级客户经理制，即一级客户经理为台区负责人，二级客户经理为供电所负责人，三级客户经理为各部室负责人，四级客户经理为领导班子成员，五级客户经理为党政主要负责人，并按照责任分工，对各级客户经理的职责进行了详细划分。该公司要求，各级客户经理要认真履行职责，按照分工，采取上门走访、电话回访、发放征求意见表等方式，加强与客户的沟通联络，协调解决公司在供电服务本质提升工作中存在的突出问题。

  为确保工作成效，该公司通过电话回访、明察暗访等形式，对各级客户经理进行督查考核，并在一级客户经理中开展月度供电服务之星评选活动，大力宣传先进典型，同时每月选取一个服务较差且排名落后的供电所，召开专门会议进行分析和约谈，切实增强全员服务意识，转变思想观念，推动公司供电服务本质提升。