本报讯(通讯员李建强)“非常感谢供电公司一直以来对我们的帮助和支持,有了这么好的服务,我们的发展信心更足了、决心更大了。”9月26日,修武县供电公司组织工作人员到该县郇封镇陈村养殖区进行走访时,一位养殖户高兴地说。
为保证客户安全可靠用电,该公司积极优化营商环境,组织工作人员深入各乡镇开展实地走访活动,了解客户的用电需求,及时解决用电问题,并就设备试验、安全性评价、安全隐患排查等进行现场指导,在供电企业与电力客户之间架起了一座和谐的桥梁。
走访中,该公司工作人员重点对辖区内的工业园区、养殖区、种植区的安全用电情况进行排查,针对排查出的隐患和缺陷制订详细的整改方案。围绕客户用电需求,建立供电服务台账,优化网格化布局,做到服务人员、服务方案、服务标准和服务时限“四到位”,精准对接,构建电力保障和日常服务协同机制,快速响应客户需求。对客户不规范、不合格的项目,立即下达整改告知书,对客户的用电需求、用电设备等进行调查摸底,详细掌握客户的用电需求,为客户安全用电、科学用电提出合理化建议,并鼓励客户合理、科学、安全、节约用电。
此外,该公司进一步深化农村基础配电网建设和乡村产业发展工作调研,广泛征求客户对供电服务的意见和建议,补强薄弱环节,提高工作质效;加大服务质量监督检查力度,强化便民服务举措落实,全力助推乡村振兴。