本报讯(通讯员王向阳)10月18日,武陟县供电公司大虹桥供电所组织员工到客户家中走访,告知客户线路检修停电信息,征求客户在用电方面的意见和建议,现场为客户解决用电问题。
在日常工作中,该公司通过业务提速、服务提质、供电可靠性提升三项举措,全面提升供电服务水平,营造良好的营商环境。全面实施业务“流程简”、环节“限时办”等9项提速措施,高、低压客户办电环节均减少一半,高压项目可控业务环节时限不超过20个工作日,低压无电网配套工程项目做到“当日受理,次日送电”,低压有电网配套工程项目不超过7个工作日,常用办电业务政务网上“一网通办”。以“敲开门、见到人、搭上话、连上心”为主题开展客户大走访活动,组织三级客户经理对全县人大代表、政协委员以及五保户、低保户、煤改电等客户进行走访,宣传电费和优化营商环境的具体举措,核实客户用电信息,发放用电便民服务联系卡,及时回复客户的用电诉求,全面提升供电服务水平。通过加大电网投入力度,优化电网结构;联合乡镇政府开展树障专项治理,减少线路接地跳闸次数;加强频繁停电治理等方式,全面提升10千伏及以下电网的供电可靠性,进一步增强客户的用电获得感。