本报讯(通讯员常润豪)“太感谢了,现在只要有用电方面的问题找你们准行。”10月17日,沁阳市崇义村村民对前来走访的沁阳市供电公司员工表示感谢。这是该公司开展客户大走访活动的一个镜头。
自客户大走访活动开展以来,该公司深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,以客户需求为导向,以服务民生、改善民生为核心,以公司优质服务工作为主线,满足市场和客户的用电需求,着力解决客户最关心、最直接、最现实的用电问题,不断提升服务质量;以“敲开门、见到人、搭上话、连上心”为主题,认真落实供电服务方面的规定、制度及要求,确保及时解决客户在用电方面存在的问题,并积极收集客户的意见和建议;完善台区供电服务微信群,通过便捷的平台,使客户在第一时间获得权威、准确的用电情况及服务信息。同时,向客户宣传电力政策,让客户了解办理用电业务流程、用电信息公开渠道,学习安全用电知识,营造和谐的供用电环境。