本报记者 孙国利

  本报通讯员 李太昭

  书记的三次批示

  12月25日，沁阳市环卫工人白艳玲告诉记者，让她没想到的是，她写给沁阳市委书记魏新洪的一封感谢信，竟让魏新洪作了批示：“各级领导干部要深思，一定要关心群众疾苦，解百姓之难，多为群众办实事、办好事！”

  事情的缘由是：2002年3月11日，白艳玲的母亲被一辆机动车撞伤，虽经救治保住了生命，却失去了左腿。经交警认定，肇事者负70%责任。白母住院期间，肇事者仅支付1500元后，再也不出钱了。白家东借西凑4万多元，白母才治愈出院。此后，白艳玲多次找肇事者讨要赔偿无果。2003年，白艳玲将肇事者告上法庭。同年3月26日，法院作出判决，肇事者赔偿白母53353.16元。然而，当法院执行时，肇事者却了无音信，执行“泡汤”。此后，白艳玲一边工作，一边照顾老小，并苦苦寻找肇事者。她想不明白，为什么等来的判决书，却是“空头支票”，公平、正义离自己到底有多远？反复思索后，白艳玲给魏新洪写了一封求助信。

  11月22日，魏新洪接信后，当即在信件上作出批示，要求相关部门抓紧办理。12月3日，当相关部门把办理情况呈送给魏新洪时，他再次批示，持续跟进。12月9日，白艳玲的母亲终于如数拿到了赔偿金。百感交集的白艳玲，再次致信魏新洪。信中写道：是您，让我的人生从此不再负重；是您，圆了我们一家老小的心愿；是您，让我感受到自己没有被社会抛弃；是您，让我觉得世间还有温暖、还有光明；是您，更让我坚定了把环卫工作当事业去努力的决心，扎下根、扑下身……

  12月21日，魏新洪看到了这封感谢信。他深感不安，当即批示：我们只是做了职责范围内应该做的事，人民群众竟如此感激，让我们感到惭愧！我们的人民群众是多么通情达理、容易满足啊！请各级领导干部深思，一定要关心群众疾苦，解百姓之难，多为群众办实事、办好事！

  民生事件引发作风“拷问”

  “我们党的宗旨就是为人民服务。我们拿着人民给的薪水，人民给的权力，就要为人民办事。最基本条件要干好职责内的事，要不还要干部干什么？我们必须从我做起才能真正转变工作作风，才能赢得群众信任。” 魏新洪这样告诉记者。

  为第一时间获取民意，近年来，沁阳市陆续开通了5638000市长热线、96553发展环境与作风建设投诉热线，并在政府门户网站设置市长信箱及网上咨询、投诉专栏，引导群众通过绿色通道提出建议、反映诉求。

  事件一：手机丢失之后

  2月14日晚，沁阳市民张婷婷和朋友一同上街游玩，不慎将一部苹果手机落在出租车上。她和朋友遂到沁阳市太行派出所报案。当值民警以手机是遗失为由，不予立案。张婷婷要求查看街头监控录像，但被民警拒绝。无奈之下，她拨通了时任沁阳市长的魏新洪的电话。

  魏新洪认真听取了张婷婷的请求，并表示“如果不能让百姓过一个开心舒心的年，就是我的失职。我尽最大努力帮助你们。”仅仅20分钟后，派出所打电话通知张婷婷，手机已找到。

  大晚上的，市长竟然为一名素不相识的老百姓找手机，张婷婷感到意外。她说，以前总觉得市长遥不可及，没想到却如此亲近、和善。

  事件二：解决商埠街居民“用电难”

  6月20日，魏新洪在阅览政协办公室呈送的一期《社情民意专报》时，一位政协委员反映的《关于保障商埠街居民正常生活用电的建议》引起了他的关注。

  时值高温酷暑将至，商埠街200余户居民、100多家商铺的用电难题却迟迟得不到有效解决。魏新洪批示：“要设法解决，确保群众用电。”

  据了解，从6月20日作出第一次督办批示至9月16日问题的初步解决，魏新洪为此事先后批示5次之多，督促力度前所未有。

  然而，在该事件中，群众的用电问题在辖区和有关部门的协商中一再推迟，问题的解决，显然时间太过“漫长”。

  事件三：整治出租车乱收费

  一期《每周舆情动态》反映的“出租车乱收费、不打表，甚至比郑州的车费还要贵，并对客人出言不逊”呈送到了魏新洪的办公桌上。

  出租车不打表，服务态度差，事关沁阳交通环境和城市形象。为此，魏新洪先后3次批示督办，终于让“乱收费”现象有所好转。

  在8月12日的批示里，魏新洪这样写道：“出租车整顿初见成效，要继续规范并长期坚持下去。此事说明，再困难的问题，只要下真功夫，都是可以解决的！关键是看我们的干部对人民群众的呼声放不放在心上，对市委、市政府安排的工作认真不认真！”

  民生无小事，枝叶总关情。一件件民生实事牵动着百姓的冷暖、疾苦，也“拷问”着我们干部的作风。

  据悉，目前，沁阳市已着手就“感谢信”展开一场全市转变工作作风大讨论。