今年年初以来，在市委、市政府的正确领导下，在全市人民的支持下，旅游系统职工戮力同心，全市旅游工作实现了持续快速健康发展的好趋势、好态势、好气势。精品景区建设实现重大突破，神农山、青天河相继荣膺国家AAAAA级旅游区；北京、上海、武汉等重点客源地到焦作的系列旅游专列、包机全年将引来80列架以上，创历年之最；云台山“双50亿元”等旅游项目进展顺利，京广铁路武陟站成功更名为焦作东站；继获得首届“省长质量奖”和“全国旅游标准化试点单位”称号后，云台山再获“全国质量工作先进单位”称号，旅游关注度位居全国第四，成为中国最佳旅游目的地；市旅游局获得“省级文明单位”称号。截至8月底，全市共接待游客1557万人次，实现旅游综合收入117亿元。

  其主要做法：

  着力转变工作作风，主动为旅游企业上门服务。一是变原地等项目为出门寻项目。利用参加经贸交流活动，主动拜会港中旅集团、中国国旅集团等，商洽合作意向，推介招商项目。二是变企业独家做项目为帮助企业共同做项目。帮助圆融寺、妙乐寺、穆家寨、影寺制订旅游发展规划，力促圆融寺托管经营月山寺，对列入全省“百村万户”旅游富民工程重点扶持的10个特色村镇，帮助制订旅游发展策划方案。三是积极帮助企业解决资金瓶颈问题。主动到国家、省相关部门为旅游企业发展争取补助扶持资金800余万元。四是深入基层抓落实。对六大文化旅游园区建设项目深入指导，严格督导，形成储备一批、建设一批、运营一批的良性循环机制。目前，全市在建项目22个，总投资72亿元。

  着力提高行政效能，精细化开拓高端旅游市场。一是科学制定奖励政策，以奖代补，充分调动各旅游企业参与市场拓展的积极性。二是有针对性地赴北京、天津、上海、西安、武汉等城市，举办推介会、恳谈会等，面对面征求客源地旅行商的意见和建议，有的放矢，拓展市场。三是主动扶持重点企业拓展重点市场，利用国际旅游交易会、旅游展等平台在国际市场上强力宣传云台山和太极拳，在国内市场，支持云台山拓展高端市场，支持神农山、青天河资源整合，开展“两日游”捆绑宣传，合作共赢。四是搭建好公共宣传平台，利用中央、省、市主流媒体全面展示旅游企业形象，扩大焦作旅游知名度。

  着力提升服务理念，以人为本为游客提供优质服务。在全国率先叫响“不让一位游客受委屈”的旅游服务理念，努力做到服务标准化、规范化、人性化。一是确立标杆，制定景区、宾馆、旅行社、商品生产企业等规范化服务标准，大力推广“前伸后延”式服务，提高全行业的整体服务水平。二是大力开展行风评议和满意度调查，让群众为焦作旅游“号脉开药”。三是定期举办行业技能大赛，提升旅游从业人员服务水平。四是坚持做到日常不定期检查、高峰期重点排查和特殊时段专项检查相结合，确保游客安全。

  下一步，市旅游部门将按照市十次党代会提出的建设国际知名旅游城市的目标，持续深入开展“两转两提”，在服务项目上加快推进六大文化旅游园区项目进度，以项目建设推动产业转型升级；在市场拓展上依托大媒体树立形象，依托大活动扩大影响，依托大政策拉动市场，确保高端旅游市场开拓不断实现新突破；在服务质量上强力推进旅游服务的规范化、人性化、国际化建设，努力把旅游业培育成我市的战略性支柱产业，为加快建设更具活力新型城市、奋力走在中原经济区前列作出更大贡献。