在我市一些社区附近，细心的市民会发现，小商贩在这里的路边摆摊，城管队员来回巡逻并没有对摊贩进行清理，难道城管队员真的不管吗？不是的，这其实是城管部门为了方便群众生活在社区附近规划的摊贩疏导区。他们采取的人性化管理方式，让摊贩在疏导区内正常经营。

  当城市的良好秩序、整洁市容与商贩的利益、群众的需求发生矛盾时，如何协调好这一矛盾，就需要城管人的智慧。此时，只要以人为本实行人性化管理，按照城市管理的规律办事，从方便市民、方便商贩的角度出发，采取疏堵结合的方式，就会让这座城市更具魅力。

  城市管理采取人性化方式，比仅仅依靠条例去执行要好得多。比如，市车管所搬迁到中原路南端后，周边出现了不少小商贩。城管部门对这里进行分析后发现，这里行人少车辆多，如果容许商贩们在不影响行人通行的情况下，在人行道里边摆摊不仅可以满足办事群众的需求，也为这些商贩正常经营行为提供了场地。假如对这里的小商贩一概撵走，那么不仅小商贩不愿意，来此办事的群众在人烟稀少的地方恐怕也不方便购物。

  其实，在我市城市管理工作中，城管部门一直都在采用人性化管理方式，对各类摊点聚集地坚持疏堵结合，不仅在市区设置了水果摊点、蔬菜销售摊点，方便群众需求，还在一些区域规范了夜市、临时市场等，并对每一处摊点按要求统一规范经营。同时，每到夏季，为方便瓜农进城销售，开辟了瓜果销售专区。采取这种人性化的管理方式后，不仅小商贩们的生计问题得以解决，也方便了群众采购，城管与商贩之间的矛盾也得到有效化解。

  城市管理在实际工作中只有贯彻人性化管理的理念，把大多数群众的利益放在重要的位置，才能让城市更具人情味，更具魅力。